LIVRAISON ET RETOURS

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande (hors mois de décembre, samedi, dimanche et jours fériés)

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48/72h.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. 

Frais de livraison

Livraison en France offerte à partir de 69€

Casa Rosita livre à domicile en France métropolitaine, Corse et DOM TOM.
Votre colis est pris en charge et expédié en Colissimo Suivi par les services de la Poste à l'adresse que vous avez mentionnée au tarif de 5.90 euros.

Au-delà de 69 € de produits facturés, les frais d'envoi sont offerts.

L'expédition s'effectue dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés, sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison.

Livraison dans les DOM TOM 11€ TTC, offerte à partir de 150€.

Retours possibles sous 15 jours 

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

Utilisez le bon de retour qui accompagnait votre bon de livraison.

Procédure de retour

CASA ROSITA vous donne la possibilité de retourner les produits achetés dans un délai de 15 jours après réception de votre colis.

Le Produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, non endommagé, ni sali et accompagné du bon de retour reçu dans la commande avant la fin du délai de rétractation. CASA ROSITA se réserve le droit de refuser tout produit retourné qui ne respecte pas ces conditions.

Veuillez nous renvoyer le bon de retour et vos articles à l’adresse suivante :

Alexandra ROUZIER

Gérante CASA ROSITA

303 rue GARIBALDI

69007 LYON

Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le retour reçu et validé, Casa Rosita remboursera le client dans les meilleurs délais, dans un maximum de 15 jours à compter de la date de réception.

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, CASA ROSITA ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.

Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit) le produit vous sera renvoyé des réception de votre colis sans frais supplémentaire de livraison.

Quels délais

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement; Dans le cas d'un paiement par virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.